A TIM voltou a entrar na mira do Procon de Florianópolis.
A operadora foi notificada no final da semana passada por “inúmeras reclamações em relação à ineficiência de alguns dos serviços prestados pela operadora” aos clientes florianopolitanos.
Constante queda de sinal, dificuldade dos clientes para realizar e receber chamadas e ausência de sinal por mais de 24 horas em alguns casos são alguns dos problemas relatados.
No último relatório divulgado pelo Procon local, referente ao ano passado, a TIM teve 43 reclamações registradas, o terceiro maior número, sendo 35 por cobrança abusiva.
A operadora atendeu a 58% das queixas totais dos consumidores.
“O consumidor é o fiscal, pois só ele poderá informar (ao Procon) os problemas que vêm ocorrendo”, incentiva Tiago Silva diretor do Procon de Florianópolis.
Em abril, a operadora já foi multada em R$ 1 milhão pelo Procon de Florianópolis por descumprimento de uma determinação que impedia as lojas da empresa de venderem produtos por 48 horas.
Numa unidade do centro da cidade, um fiscal à paisana comprou um chip para celular.
O Procon explica que a TIM já havia sido notificada diversas vezes antes dessa multa, mas não conseguiu se adequar ao que determina o Código de Defesa do Consumidor.
Em uma das notificações consta que o cliente da operadora contratou um serviço por R$ 29,90 mensais e sua conta veio com o valor de R$ 1.038.
Segundo dados de outubro, divulgados pela Anatel, a TIM é a maior operadora, em participação de mercado, em Santa Catarina. A base total da TIM no mercado catarinense é de 2,8 milhões de assinantes, sendo 577 mil deles na base do pós-pago.
No total de 7 milhões de usuários da telefonia móvel nem Santa Catarina, a líder tem 38,73% de mercado, seguida por Vivo (25%), Claro (22,05%) e Oi (14,22%).
TIM volta a ter problemas com Procon-SC
22/11/2011 10:52
A TIM voltou a entrar na mira do Procon de Florianópolis.
A operadora foi notificada no final da semana passada por “inúmeras reclamações em relação à ineficiência de alguns dos serviços prestados pela operadora” aos clientes florianopolitanos.
Constante queda de sinal, dificuldade dos clientes para realizar e receber chamadas e ausência de sinal por mais de 24 horas em alguns casos são alguns dos problemas relatados.
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A TIM anuncia a disponibilidade comercial de sua rede IPv6, resultado de um investimento de R$ 1,3 milhão na evolução da infraestrutura, que ganhou em capacidade de roteamento e transporte de dados.
Com isso, o foco da operadora está em serviços como vídeo e IPTV, segundo explica Claudio Merulla, responsável pela Rede de Transporte da TIM Brasil.
TIM e Motorola lançam Milestone 3 no BR
A Motorola Mobility e a TIM anunciam o lançamento no Brasil do Motorola Milestone 3.
O modelo é o primeiro da família com um processador dual-core, além de apresentar teclado Qwerty, utilizar Android 2.3, ter display qHD de 4 polegadas, 16 GB de memória e câmera de 8MP.
O Motorola Milestone 3 tem investimento de R$ 1.680.
Mais informações pelo link relacionado abaixo.
TIM dobra lucro no 3T11 a R$ 317 mi
A TIM encerrou o terceiro trimestre do ano com faturamento de R$ 4,4 bilhões, alta de 18,9%. No período, a operadora mais que dobrou o lucro, para R$ 317 milhões.
Segundo a empresa, o crescimento na participação dos smartphones em sua base ajudou a impulsionar a receita com serviços, que chegou a R$ 834 milhões. No ano, os celulares inteligentes chegaram a 19,5% do total de aparelhos.
A base de assinantes subiu 26,2%, chegando a 59,2 milhões de usuários.
TIM amplia oferta do PNBL a 300 cidades
A TIM Participações anuncia a ampliação da oferta de serviço de acesso à Internet dentro do Plano Nacional de Banda Larga (PNBL), criado pelo governo, para 300 cidades em que a operadora tem cobertura 3G.
O plano original era ter o produto apenas em quatro cidades até o fim do ano – duas em Goiás e duas no Distrito Federal.
Falha prejudica serviços da TIM no Sul
Uma falha em linha de transmissão prejudicou o serviço de clientes da operadora TIM em partes dos três estados do sul do Brasil na noite da última quinta-feira, 03.
A assessoria de imprensa da empresa informou que houve dificuldade em realizar ligações, mandar torpedos e acessar a Internet na área de prefixo 51, Santa Catarina e Paraná.
No Rio Grande do Sul, as principais cidades atingidas foram Porto Alegre, São Leopoldo e Novo Hamburgo, informa o site do jornal Zero Hora.
Oi quer se aproximar do público do RS
A 0,85 ponto percentual de um empate em participação no mercado de telefonia móvel gaúcho com a TIM, a Oi decidiu propagandear seus feitos no Rio Grande do Sul.
Uma nova campanha de mídia irá anunciar a ampliação da cobertura da rede móvel gaúcha da empresa.
Oi lança ofertas para o segmento pós
A Oi lançou nessa sexta-feira, 18, novas promoções para o final de ano, válidas dessa sexta-feira, 18, até o dia 15 de janeiro.
Clientes e novos assinantes dos Planos Oi à Vontade terão pacote ilimitado de ligações locais para celular da Oi e qualquer Fixo.
Cresce participação de smarts na Claro
As participação dos smartphones nas vendas de aparelhos das lojas da operadora Claro tiveram um aumento de mais de 60% desde o início do ano.
Segundo a empresa, de 30% dos modelos adquiridos, os celulares inteligentes passaram a quase 50%.
No terceiro trimestre de 2011, a Claro registrou nacionalmente quase 350% de crescimento nas vendas de smartphones em comparação ao mesmo período do ano passado.
Popularizar para crescer
Vivo entra na onda dos planos ilimitados
A Vivo decidiu aderir aos planos de voz com uso ilimitado, como forma de reagir à concorrência e estimular a migração de assinantes para os pacotes pós-pagos.
Dentro da oferta, o cliente poderá escolher as modalidades de serviço que pretende usar sem restrições nas chamadas para outros celulares da Vivo: ligações locais, interurbanos, roaming e mensagens de texto, informa o jornal Valor Econômico.
Claro reduz chamada para R$ 0,21
Na disputa pelo segundo lugar entre as operadoras brasileiras, a Claro baixou o preço das chamadas no pré-pago em uma promoção que cobrará R$ 0,21 a chamada.
Sob o nome de Fala Mais Brasil por Chamada, as ligações para Claro em todo o Brasil têm agora a nova tarifa. Com 15 milhões de clientes na base pré-paga, a Claro cortou o preço em 16%.
A promoção também é válida para novos clientes.