A Telium Networks contratou a ITXL para iniciar o trabalho de preparação para certificação ISO 20000, norma que regulamenta o gerenciamento de serviços de Tecnologia de Informação e atesta a qualidade dos produtos e serviços.

“A ideia é estruturar os processos internos e gerar evidências de que a Telium tem controle sobre a documentação e gestão de seus processos”, afirma o diretor Executivo da ITXL, David de Paulo Pereira.

O diretor afirma que receber a certificação ISO 20000 significa preocupação com a qualidade dos serviços oferecidos e garante que seus processos de gerenciamento de TI são estruturados por boas práticas de mercado.