A Caixa Econômica Federal vai investir R$ 45 milhões na implementação de um CRM da Infor, o  Epiphany.
 
A solução permitirá à Caixa conhecer os hábitos de seus clientes e, com isso, oferecer produtos e serviços adequados para cada perfil de público.
 
“O CRM levará o relacionamento da Caixa com seus clientes para um nível mais avançado, proporcionando um conhecimento aprofundado a respeito de suas necessidades atuais e latentes”, avalia Wolmar Vieira de Aguiar o gerente nacional de Comportamento e Informações de Clientes da Caixa.
 
O maior banco público da América Latina é o principal agente das políticas públicas do governo federal, atendendo a uma base de clientes de 55,3 milhões.
 
A Infor atende a mais de 70 mil clientes em 125 países.