Unidade da taQi.
O Grupo Herval acaba de implantar a plataforma Oracle Commerce Cloud com produtos da suíte Oracle CX para as suas marcas taQi e Voulevar.
O projeto teve consultoria direta da Oracle.
“Toda a nossa área de atendimento digital foi impactada com novos mecanismos, processos, controles e ferramentas para operar junto aos clientes”, afirma Cássio Weber, gerente de e-commerce do Grupo Herval.
Essa é a segunda experiência do Grupo Herval com tecnologias de e-commerce da Oracle.
Entre 2012 e 2016, a empresa foi cliente do Oracle ATG, que poderia ser considerada a geração anterior de soluções de e-commerce da Oracle, oriunda da compra da ATG pela Oracle em 2010.
A Herval usava o ATG on premise até decidir desenvolver ela mesma uma solução a partir de 2016, apostando em infraestrutura, desenvolvimento, suporte e manutenção próprios.
Na época, a Herval estava encerrando uma transformação na sua TI, com a implantação do sistema de gestão da SAP, um grande projeto iniciado em 2013 envolvendo 20 marcas distintas nos segmentos de manufatura, varejo e serviços ao longo de três anos.