UTILITIES

Gasmig gerencia serviços de AMS com Sonda

17/12/2019 10:29

Projeto inclui o gerenciamento de CRM, ERP e Billing da companhia de gás mineira.

A Gasmig é uma das mais importantes distribuidoras de gás natural do país. Foto: divulgação.

Tamanho da fonte: -A+A

A  Companhia de Gás de Minas Gerais (Gasmig) contratou a Sonda para fazer o gerenciamento das suas aplicações SAP, o tipo de serviço conhecido no mercado pela sigla em inglês AMS.

O projeto inclui o gerenciamento de sistemas de CRM, ERP e Billing da multinacional alemã rodando na empresa.

São mais de 100 profissionais da Sonda envolvidos, que atuam nos chamados de AMS e no desenvolvimento de projetos, com suporte corretivo e proativo para a melhoria dos sistemas.

A área de TI da Gasmig, em conjunto com empresa de tecnologia, gerencia a demanda e direciona as prioridades para os especialistas.

Anteriormente, a companhia de gás já utilizava a plataforma SAP. A Sonda mapeou, então, os pontos de melhoria e analisou os backlogs para sugerir aperfeiçoamento nos processos, iniciando a gestão das demandas recorrentes.

"Este contrato reforça que é possível estabelecer uma relação de parceria, entregando serviços de forma ágil, inteligente e proativa, sem deixar de lado a inovação. O projeto pode se tornar um benchmark para o mercado de gás", afirma Flavio Soares, diretor de contas para o segmento de utilities da Sonda.

Criada em 1992, a Gasmig é uma das mais importantes distribuidoras de gás natural do país, com atendimento a mais de 50 mil clientes em Minas Gerais.

Atendendo inicialmente o segmento industrial, a empresa passou a abranger, em 2013, os segmentos residencial e comercial.

"Com a nossa entrada no mercado de varejo, partimos de 300 para 50 mil clientes, com expectativa de quadruplicar esse número nos próximos anos. Buscamos um parceiro consolidado no mercado porque é fundamental que tenhamos uma TI forte e capacitada para acompanhar nossa expansão", ressalta Pedro Magalhães, diretor-presidente da Gasmig.

Já a Sonda é a maior empresa latino-americana de soluções e serviços de tecnologia, com receita de US$ 1,152 bilhão em 2018 e 17 mil funcionários.

A companhia tem presença direta na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador, México, Panamá, Peru e Uruguai.

No Brasil, a empresa mantém escritórios próprios nos 26 estados brasileiros, com mais de 8 mil colaboradores e 700 clientes.

São sete centros de serviços, um centro de inovação e três data centers. A receita da companhia no Brasil em 2018 foi de US$  329,1 milhões.

Os contratos de AMS normalmente são fechados com duração de cinco anos e são uma grande filão de negócios para as consultorias SAP, especialmente em períodos de vacas magras como o atual. 

É um mercado concorrido também. De acordo com uma pesquisa recente da ISG, 22 empresas trabalhavam com serviços gerenciados para a SAP no país.

Veja também

PROCESSOS
Sonda compra startup de RPA

TR afirma ser líder na América Latina quando o assunto é automatização de processos.

FRAUDES
Tribunal de Contas do Ceará adota SAS com Sonda

O objetivo é identificar práticas ilegais em órgãos públicos.

SERVICE DESK
Sonda assume suporte no TJ de Roraima

Contrato envolve funcionalidades digitais que a Sonda afirma serem inéditas para órgãos públicos.

MOVIMENTO
Sonda vende Microsoft para governo no Brasil

Chilenos entraram no time de nove parceiros da MS que podem disputar licitações.

COISAS
Sonda vende IoT da Sigmais

Gigante fechou acordo com startup capixaba para entrar em novo mercado.

ALTOS E BAIXOS
Sonda: faturamento cai 15%

Depois de um 2017 de recuperação, empresa voltou a recuar no ano passado.

CARREIRA
Sonda contrata três novos diretores

Dominic de Souza, Adenilson Francisco e Roberto Trinconi agora integram a companhia.

MERCADO
Sonda compra M2M

Chilenos entram no negócio de gestão de frotas de transporte público no Brasil.

GESTÃO
Otimizando a reconciliação contábil com solução completa e integrada da Blackline

No Brasil, a gestão tributária e fiscal nas empresas leva 12 vezes tempo nos países europeus.

VENDAS
Citroën lança e-commerce com SAP

A Loja Online Citroën foi criada na plataforma SAP C/4 HANA Commerce Cloud.