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Nos dias 20, 21 e 22 de março, a 4HD realiza o curso Gestão de Suporte Técnico para empresas de TI.

Os encontros serão na sede da empresa (Rua Felipe Neri, 148, sala 201), em Porto Alegre.

O palestrante será o instrutor é diretor da 4HD, Roberto Cohen. O especialista, que também é colunista do Baguete, é autor dos livros “Gestão de Help Desk e Service Desk” e “Implantação de Help Desk e Service Desk”.

A programação aborda temas como ITIL no cotidiano, liderança, reuniões de feedback, indicadores de performance, metodologia GTD, sincronismo operacional, mecanismos de recompensa, marketing, Geração Y e motivação de equipes através de exercícios de dinâmica de grupo.

Informações e inscrições no site. Associados ao Seprorgas têm 10% de desconto.