SEGUROS

Gazin implanta sistema da DB1

08/01/2020 13:50

Software faz gestão operacional da garantia estendida dos produtos.

O Grupo Gazin é varejista e atacadista de móveis e eletrodomésticos. Foto: divulgação.

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O Grupo Gazin, varejista e atacadista de móveis e eletrodomésticos, acaba de concluir a implantação do sistema para seguro de garantia estendida original da DB1 Global Software, empresa de tecnologia sediada em Maringá, no Paraná.

Como os seguros de garantia estendida original são ofertados para a maioria dos produtos comercializados pelas lojas de varejo, a DB1 realizou um treinamento sobre as funcionalidades da plataforma para a equipe interna.

O software faz a gestão operacional do seguro de garantia estendida desde quando o cliente comunica algum problema até a resolução, com o produto funcionando novamente.

Após a constatação de um possível defeito, o fato é imediatamente registrado pelo programa, que verifica a vigência do contrato. Ele informa, então, se o problema deve ser direcionado para a manutenção ou se a troca do produto é necessária.

O sistema também conta com recursos de geolocalização, integração de logística com os Correios e a avaliação de qualidade do prestador de serviços.

"Em nossa missão de ser a extensão transformadora do cliente, desenvolvemos esse sistema para a Gazin Seguros com as melhores tecnologias e práticas do mercado, totalmente escalável e pronto para qualquer mudança ou inclusão de novas funcionalidades", afirma David Santos, diretor executivo e CEO da DB1 Global Software.

Com uma equipe de 10 pessoas envolvidas no projeto, sendo cinco da DB1 e cinco da Gazin, a empresa de tecnologia também ficou responsável pela implementação.

"Ter uma empresa com a expertise da DB1, que atua em parceria em todas as etapas do projeto, foi fundamental para a qualidade e o sucesso da empreitada. A comunicação e sinergia entre as equipes constitui um diferencial", ressalta Paulo José da Silva, diretor Operacional da Gazin Seguros S.A.

A DB1 Global Software tem 19 anos de experiência e, em 2018, registrou um faturamento de R$ 41,2 milhões. O resultado representa um crescimento de 41% em relação ao ano anterior. 

A companhia é uma da dezena de empresas no país a ser certificada MPS.BR no nível A de maturidade, o mais alto do sistema de qualidade de software brasileiro, e tem também o selo CMMI nível 3.

Entre seus clientes, estão nomes como Neon, PagBem, Ebanx, CNA Idiomas, Biolab, Omni, Beblue e Brookfield Ambiental.

Com 53 anos de fundação, o Grupo Gazin tem sede em Douradina, no Paraná, e teve um faturamento bruto em 2018 de R$ 4,2 bilhão.

São 266 lojas de varejo, cinco indústrias de colchões e estofados e uma indústria de molas, além de 13 centros de distribuição espalhados pelo Brasil.

A Gazin Seguros S.A., uma das empresas do grupo, atua nas regiões Sul, Centro Oeste e Norte. Entre os seus produtos, destaca-se seguro de garantia estendida original dos produtos que, em sua grande maioria, possuem 12 meses de garantia de fábrica.

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