O Grupo Contax investiu R$ 40 milhões em uma unidade operacional em Rio Branco, no Acre. Foto: Divulgação.

O Grupo Contax, especializado na terceirização de processos de negócios (BPO) e serviços de contact center, investiu R$ 40 milhões em uma unidade operacional em Rio Branco, no Acre. A operação é a primeira da empresa na região norte.

O empreendimento levou seis meses para ser construído e deve gerar dois mil empregos diretos e cerca de 700 indiretos,

Segundo a empresa, a unidade tem como diferencial o modelo sustentável para a geração de serviços, que afirma ser 31% mais eficiente energeticamente, seguindo novo padrão adotado pela companhia em 2013.

A operação em planta horizontal possibilita a redução do uso de elevadores e dimini a emissão de CO2. A água da chuva será reutilizada em sanitários e na manutenção do paisagismo integrado às edificações. 

 “A nova unidade do Grupo Contax reforça o compromisso da empresa com o desenvolvimento da economia do país, contribuindo para o ganho de produtividade das cadeias de valor que servimos, e para a geração de primeiros empregos formais", destaca Carlos Zanvettor, CEO do Grupo Contax.

Para os novos postos de trabalho, a companhia realiza processo seletivo com 1,2 mil pessoas certificadas pelo curso de operador de telesserviços implementado pelo Instituto Dom Moacyr em 2014, numa parceria com o governo do Acre, que investiu na pré-capacitação.

Através de parceria com o governo do Acre e a prefeitura de Rio Branco, novas linhas de transporte público serão disponibilizadas para permitir o fácil acesso de trabalhadores até o local da sede da Contax.

As empresas do setor de BPO tem realizado investimentos no nordesde recentemente, mas a região norte ainda é pouco visada.

Em novembro do ano passado, a Softtek anunciou a criação de um centro global de entrega de serviços em Fortaleza, no Ceará, com a meta de empregar 1,7 mil pessoas até 2018.

Já no começo do ano, a AeC, empresa mineira de BPO, anunciou um investimento de R$ 20 milhões na construção de um call center em Juazeiro do Norte, no interior do Ceará. A nova unidade tem 1 mil PAs e deve gerar três mil empregos diretos e indiretos. 

A própria Contax tem metade dos seus 92 mil funcionários na região nordeste. Fontes da empresa ouvidas pelo Valor Econômico afirmaram que os salários permanecem os mesmos, enquanto a rotatividade diminui de um ano para três ou quatro em média.

O nordeste representa 12,5% do faturamento do setor de call center no Brasil, que totalizou R$ 12 bilhões em 2013, segundo o Sintelmark. São Paulo ainda representa 60%. A região sul como um todo fica em 19,5%.