Divulgação, DeclanTM/Flickr

A gaúcha Unirede é uma das mais novas certificadas no Brasil pela OTRS, provedora de help desk open source e ITIL V3 ITMS, dos Estados Unidos.

Além da Unirede, a OpServices e a Complemento também foram certificadas em março.

Segundo o CEO da OTRS Group, André Mindermann, o Brasil está entre os cinco principais países com downloads da OTRS, aumentando também a demanda por serviços da empresa.

"Nós nos orgulhamos de contar com esses novos parceiros, que mostraram grandes capacidades técnicas e de negócios”, opina Mindermann.

Com sede em Porto Alegre, a Unirede oferece suporte a plataformas Windows e Linux/Unix, além de implementação de ferramentas de segurança.

Desde 2008 tem parceria com a Zabix, da Letônia.

O acordo envolvia o fomento de contratos de suporte com o desenvolvedor, além de prestar consultoria às implantações e serviços de monitoração remota do Zabbix.

Entre os clientes estão Lojas Renner, Petrobras, CIEE, Serpro, Rainha das Noivas, Carrefour, Univias, Radan, Bariga Verde e Panvel.